Potrebujete dopyty a vyššie predaje ale tlačí vás rozpočet? Dnes si prezradíme niečo viac o marketingových kanáloch, ktoré sú lacné alebo zadarmo a vy z nich môžete vyťažiť väčšie množstvo objednávok alebo dopytov.
REFERENCIE A RECENZIE
Referencie tu vždy boli a vždy budú. 88% ľudí si pred nákupom prečíta recenzie na danú firmu predtým, ako využije jej služby, alebo si niečo kúpi.
Ak robíte svoju prácu dobre, vystačíte si s referenciami a recenziami ako skvelým zdrojom nových dopytov.
Predstavte si situáciu, že potrebujete postaviť múrik okolo svojho pozemku. Prvé, čo väčšina ľudí spraví je to, že zdvihne telefón a obvolá známych, ktorí v nedávnej minulosti niečo podobné riešili, alebo prídete za susedom, ktorý si dal plot postaviť pred rokom.
Ak svoju prácu odvádzate dobre a ľudia sú spokojní, tak sa vaše dobré meno šíri – nechávate zákazníkov nech oni robia reklamu vám. Má to obrovskú výhodu.
Nákupný proces alebo nákup služby trvá kratšie a nestojí vás ani cent.
Aj s referenciami a recenziami je potrebné pracovať.
Uvediem príklad:
Ste miestny obchodík predávajúci potraviny od lokálnych producentov. Ak sa k vám zákazníci vracajú, požiadajte ich o pridanie recenzie na váš obchod napr. cez Google Moja Firma. Za odmenu im pribaľte malú pozornosť.
Ak vlastníte eshop, je dosť možné, že máte, okrem profilu v Google Moja Firma, aj službu Heuréky – Overené zákazníkmi.
Do 14 dní od zakúpenia tovaru majú zákazníci možnosť tovar vrátiť bez udania dôvodu. Ak to nespravia, Heuréka im pošle dotazník spokojnosti. Veľakrát sa stane, že klient nekomunikuje, čo bolo zlé priamo s obchodom, ale vyleje si srdce na Heuréke.
TIP: Ak to kapacity dovolia, oslovte zákazníkov mailom alebo telefonicky pár dni po prijatí tovaru a uistite sa, že objednávka prišla v poriadku a či im niečo nevadilo. Ak vyriešite problém zákazníka ešte predtým, ako príde mail od Heuréky na hodnotenie nákupu, je možné, že namiesto 30% dostanete 100% už len preto, lebo ste boli proaktívny a zaujímali ( a najlepšie aj vyriešili ) problémy pri objednávke.
ORGANICKÉ VYHĽADÁVANIE
SEO alebo optimalizácia pre vyhľadávače je ďalším z pomerne lacných marketingových aktivít. Samozrejme, všetko závisí od konkurenčnosti vášho segmentu, rozsahu webu, jeho štruktúry atď..
Pointa je v tom, že organická (neplatená) návštevnosť je skvelým základom pre pravidelné tržby.
Opäť si pomôžem príkladom z vlastnej praxe.
Mám klienta, ktorý je vo vysoko konkurenčnom prostredí a zameriava sa na B2B. Marža je veľmi malá a preto musí predávať na množstvá. Spravil som mu SEO audit a nastavil web. Samozrejmosťou bola aj analýza kľúčových slov. Za svoju robotu som si vypýtal, myslím, že okolo 2000 €. Predtým nemal z Googlu žiadne minimum objednávok.
Prvé nárasty prišli po cca mesiaci a pol a zo 430 € v novembri ( v čase jeho TOP sezóny ) sa dostal aj v mimosezóne na 20 000 € mesačne LEN Z NEPLATENÉHO VYHĽADÁVANIA NA GOOGLI.
Existujú viaceré ďalšie postupy a spôsoby propagácie, ktoré nestoja veľa peňazí ale prinášajú citeľné výsledky. Napíšte mi a rád zhodnotím možnosti, ktoré by vaša firma potrebovala, ak s marketingom začínate alebo sa obávate investovať na začiatku veľké množstvo peňazí.
Slovak